Livraison et expédition

Délais

Deux cas, indiqués sur chaque fiche produit :

• Article en stock — 10 jours maximum après le paiement.
• Article en précommande — 60 jours maximum après le paiement.

Ce sont des délais maximum, auxquels nous nous engageons. Dans la plupart des cas, votre commande arrive nettement plus tôt.

Pourquoi la précommande est plus longue

Nos collections sortent par séries limitées. À la clôture d'un drop, nous lançons la production auprès de notre manufacture en fonction du nombre exact de commandes reçues. Les pièces partent ensuite à notre entrepôt, où chacune est contrôlée avant l'envoi.

C'est ce qui nous permet de ne produire que le nécessaire, sans stock dormant ni surproduction. Cela demande du temps, et nous préférons l'annoncer clairement plutôt que de promettre des délais que nous ne tiendrions pas.

Destinations

Nous expédions partout dans le monde, vers les pays proposés au moment du paiement.

Frais

Les frais dépendent du poids du colis et de la destination. Ils sont calculés et affichés avant la validation de votre commande. Aucun montant n'est prélevé sans avoir été affiché au préalable.

Transporteur

Nous choisissons le transporteur selon votre adresse et le poids du colis, pour le meilleur rapport entre coût et délai. Son nom et votre numéro de suivi vous sont envoyés par e-mail au moment de l'expédition.

Hors Union européenne

Les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement ne sont pas compris dans nos prix. Ils sont réclamés par les autorités de votre pays et restent à votre charge. Nous ne pouvons pas en connaître le montant à l'avance : renseignez-vous auprès de vos douanes avant de commander.

À la réception

Vérifiez l'état du colis devant le livreur. S'il est abîmé ou ouvert, notez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous sous 3 jours ouvrables à venyce.paris@gmail.com, avec des photos.

En cas de retard

Si la date annoncée est dépassée, écrivez-nous. Vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut, annuler votre commande par simple e-mail. Nous vous remboursons alors intégralement sous 14 jours, conformément aux articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation.